長(zhǎng)沙租車(chē)-長(zhǎng)沙汽車(chē)租賃-長(zhǎng)沙租車(chē)公司-湖南長(zhǎng)沙榮天租車(chē)服務(wù)有限公司

　　
　　外出旅游租車(chē)身份證“失效”
　　
　　3月中旬，龍先生計(jì)劃和家人前往三亞旅游。之前，他已在深圳至尊租車(chē)網(wǎng)下單租車(chē)，并用信用卡支付了全部租車(chē)費(fèi)用1424元，雙方約定在機(jī)場(chǎng)提車(chē)。17日18時(shí)30分，龍先生帶上身份證、駕駛證等商家要求的證件去提車(chē)。
　　
　　但在辦理提車(chē)手續(xù)時(shí)，至尊租車(chē)工作人員發(fā)現(xiàn)，其所帶的讀卡器不能讀取客戶(hù)身份證信息，根據(jù)該公司規(guī)定客戶(hù)將不能提車(chē)。對(duì)此，龍先生感到十分迷惑，兩小時(shí)前登機(jī)安檢，使用身份證還沒(méi)問(wèn)題。
　　
　　“他們說(shuō)需要向上級(jí)申請(qǐng)，看能不能特批，最后他們告知我不能提車(chē)。”無(wú)奈之下，龍先生只好帶著家人打車(chē)前往三亞市內(nèi)，臨時(shí)尋找別的租車(chē)公司。最后費(fèi)勁周折，他找到了適合自駕的小車(chē)，三亞之旅家人也玩得特別開(kāi)心。
　　
　　至尊租車(chē)全額退款并補(bǔ)償
　　
　　回到長(zhǎng)沙后，他在查看自己的賬戶(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)至尊租車(chē)在退款時(shí)扣除了800元，這讓他感到十分不解，“明明是他們違約，應(yīng)該對(duì)我進(jìn)行賠償，怎么還扣我的錢(qián)？”一氣之下，他在紅網(wǎng)《百姓呼聲》欄目發(fā)帖投訴，希望對(duì)方能給一個(gè)說(shuō)法。
　　
　　紅網(wǎng)記者將此事向深圳至尊租車(chē)公司反映后，其公關(guān)部一位吳姓負(fù)責(zé)人對(duì)此十分重視。經(jīng)查實(shí)，龍先生反映的“讀卡器無(wú)法讀取身份信息，導(dǎo)致租車(chē)協(xié)議中斷”基本屬實(shí)。對(duì)此，至尊租車(chē)及時(shí)返還了扣除的800元，并贈(zèng)送500的租車(chē)券作為補(bǔ)償。
　　
　　投訴人龍先生對(duì)此處理結(jié)果感到滿意，同時(shí)對(duì)至尊租車(chē)客服質(zhì)量表示贊賞。